Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio somos1egacy.com (el “Sitio”), así como la compra de productos físicos y digitales, y la contratación de servicios ofrecidos por 1egacy (“1egacy”, “nosotros”).

Al navegar el Sitio, crear una solicitud, comprar o contratar, aceptas estos Términos.

1. Identidad y Contacto

Titular: 1egacy
Domicilio comercial: [Domicilio Comercial / Oficina Virtual], Monterrey, NL, México.
Contacto general: hola@acclaroflow.com
Privacidad: privacidad@acclaroflow.com

2. Qué ofrecemos

1egacy ofrece, entre otros:

• Productos físicos: Piezas artesanales (ej. escudos 3D, impresiones, textiles) que pueden ser de edición histórica o personalizadas.
• Productos digitales: Archivos o entregables digitales (ej. PDFs, imágenes de alta resolución, accesos).
• Servicios: Investigación genealógica, rediseño heráldico, consultoría creativa y producción audiovisual.

3. Compras, Precios e Impuestos

Los precios se muestran en MXN salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio antes de procesar un pedido (en cuyo caso te notificaremos y podrás cancelar sin penalización).

4. Productos Físicos: Envíos y Devoluciones

4.1 Producción y Variaciones

Al ser piezas artesanales, pueden existir variaciones menores de textura o tono sin que se considere defecto. Si el producto es personalizado, puede requerir aprobación previa.

4.2 Envíos

Los tiempos de producción y envío son estimados. Para envíos internacionales, el cliente es responsable de impuestos de importación o aranceles.

4.3 Devoluciones

• Productos no personalizados: Puedes solicitar devolución dentro de 10 días naturales desde la entrega, siempre que esté sin uso y en su empaque original.
• Productos personalizados / bajo comisión: No admiten devolución salvo defecto de fabricación o daño en envío.

4.4 Daños

Si tu producto llega dañado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del daño a hola@acclaroflow.com.

5. Productos Digitales

Los productos digitales se entregan bajo una licencia de uso personal, no transferible y no exclusiva. No adquieres la propiedad intelectual para reventa o uso comercial sin autorización escrita.

No reembolsos: Por la naturaleza del contenido digital, una vez entregado o descargado, no hay reembolsos salvo falla técnica del archivo.

6. Investigación Genealógica y Heráldica

La investigación histórica depende de las fuentes disponibles y puede contener variantes ortográficas, registros incompletos o interpretaciones alternativas.

Limitación: 1egacy entrega un resultado académico/creativo con rigor, pero no garantiza exactitud absoluta ni utilidad para trámites legales o procesos oficiales (ej. ciudadanías). El cliente debe validar el uso legal por su cuenta.

7. Propiedad Intelectual

1egacy conserva la propiedad intelectual de metodologías, plantillas, estilo y dirección creativa. El cliente recibe una licencia de uso sobre el entregable final conforme al fin pactado.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en esta página.